C-01
客服邮箱
回访通道登录异常、收藏分类恢复、账号绑定设备数量这类需要附截图或操作记录的问题，走邮件说明会更快被受理。邮件里写清版本号（如 V5.2）和遇到的问题，能省下一轮来回。
info@huihuang-register.com.cn
工作日 9:00-18:00 内受理，平均首次回复时间 4 小时。
CONTACT / 回访支持通道
需要我们的时候，怎么最快找到人
不管是回访用户通道登录遇到阻碍、换电脑后想确认原来的分类设置，还是为团队批量安排环境适配，您都可以直接联系辉煌品牌站。回访通道相关问题建议优先走邮件，工作日 9:00-18:00 内有人接待，平均首次回复 4 小时。
- 4h平均首次回复
- 9:00–18:00工作日受理时段
- 18家区域服务伙伴就近响应
两条主通道，按优先级选
C-02
服务电话
赶时间、问题一句话能讲清，或者需要当场确认某个操作步骤时，可以直接拨打。电话更适合同步说清一件事，需要留证的复杂情况仍建议转邮件。
13794069821
与邮件同步的工作日时段内接听。
MAIL FLOW / 邮件流转
一封邮件发出之后会发生什么
把问题写清楚，剩下的交给流程。四个节点走完，您会在收件箱里看到明确的答复或下一步安排，不必反复打电话追问进度。
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01
填写问题
写清设备系统、辉煌版本号与具体现象，描述越具体，一次沟通解决的概率越高。
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02
发送到客服邮箱
把问题连同截图一并发到 info@huihuang-register.com.cn，邮件会按类型自动归入对应受理队列。
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03
核实与分派
通道支持岗位先判断是通用问题还是个体差异，通用问题直接回复标准步骤，差异问题转给桌面端产品岗位跟进。
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04
收到回复
您会收到可直接照做的答复；涉及适配清单条目的，回复里会给出对应编号方便对照。
先看看这三处，也许不用等回复
相当一部分问题在自助页面里已有明确步骤：换设备登录后没看到原分类、更新后找不到某个标签、多屏显示异常等，都能先在下面三个入口对照排查。
备案与办公信息
