回访路上最容易卡住的地方，先在这里问一次

能。用同一个账号登录回访用户通道，3 秒内就会恢复上一次的分类结构与收藏顺序，不需要从头再分一遍。同一账号最多可以在 5 台设备上保持同步。

1. 在新设备上打开应用中心，进入回访用户通道。
2. 使用原来那个账号登录，等待恢复提示出现。
3. 进入收藏页面，确认一级分类与二级标签是否与旧设备一致。

先做两件最省时间的事：确认设备系统时间是否准确，确认网络能正常打开其他网页。这两项都正常时，多半是账号本身的问题。

1. 换一个网络环境再试一次登录，排除临时网络问题。
2. 记录下提示出现的完整文字，以及当前系统版本。
3. 把现象和截图发到客服邮箱，注明使用的系统与设备型号。

工作日 9:00-18:00 内受理，平均首次回复在 4 小时左右。周末与节假日发出的邮件会顺延到下一个工作日处理。写清系统版本、复现步骤和截图，能明显减少来回确认的次数，这一点在联系对接页里也写了怎么准备。

两层。8 个一级分类配 36 个二级标签，您还可以在一级分类下再建自定义分组。一级分类负责大方向，二级标签负责交叉检索，习惯之后基本一眼就能定位。

如果您是从旧版本一路用过来的，一级分类比以前多了几档，原先挤在一起的内容被拆开了，通常不需要重新归类。

可以，而且有三种方式可选：按最近使用、按手动顺序、按标签归类。选定的排列方式跟着账号走，换设备登录后仍然是您习惯的那一种。

用批量整理。勾选多条条目后可以一次性移动到目标分类、统一打标签，或者合并进已有的自定义分组。

1. 在收藏页面切换到可多选状态。
2. 按 Shift 连选或逐条点选，确认右下角的已选数量。
3. 选择移动、打标签或合并分组，一次提交完成。

整理结果同样与账号绑定，下次在别的设备上打开就已经是整理好的样子。

两类桌面系统都支持，覆盖 11 类常见的设备切换场景，包括台式机换笔记本、办公机与家用机交替使用等。切换过程中不需要导出导入，登录即可接上。

不用。分类结构和收藏顺序保存在账号下，重装系统不影响。装好之后直接用原账号登录，恢复提示出现即代表数据已经接上。

先把您的系统版本、屏幕分辨率与常用输入法整理成一份清单，随邮件发给我们。批量环境适配的咨询由 18 家区域服务伙伴就近响应，团队内的回访入口也可以按岗位分别说明使用方式，减少逐台解释的成本。

常见的情况我们已经逐条测过。适配清单里的 A-17 至 A-24 就是多屏与投屏场景，涵盖不同缩放比例下的标签间距与行高表现。如果您用的组合比较少见，把分辨率与显示器型号发过来，我们会补测后回复。

可以，收藏页面提供浅色与深色两套界面主题。深色主题下分类描边与文字对比度按可访问标准调过，长时间整理条目时眼睛负担更小。主题选择同样跟着账号保存。

这类问题集中在适配清单的 A-09 至 A-16 区间，涉及输入法切换与字体渲染。多数情况调整系统缩放比例或更换渲染设置就能解决。

1. 记录当前系统版本、输入法名称与缩放比例。
2. 对照收藏条目中的显示选项，临时切换一次主题排除渲染干扰。
3. 仍未恢复时，把截图发到客服邮箱，注明条目编号。